Política de Privacidad

1. Información General

En sarquenvyora, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de pronósticos financieros y presupuestos en sarquenvyora.com.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, independientemente de su ubicación geográfica. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

1. Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña
2. Información financiera: ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión
3. Datos de perfil: foto de perfil, preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
4. Comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas de soporte y feedback
5. Información de pago: datos de tarjetas de crédito y otros métodos de pago (procesados de forma segura)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

1. Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y navegación dentro de la plataforma
2. Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
3. Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias y datos de sesión
4. Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en la dirección IP
5. Métricas de rendimiento: velocidad de carga, errores y estadísticas de uso de funcionalidades

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia en nuestra plataforma:

1. Proporcionar servicios personalizados de pronósticos financieros y análisis presupuestario
2. Crear y mantener tu cuenta de usuario con todas las funcionalidades disponibles
3. Procesar pagos y gestionar suscripciones de manera segura y eficiente
4. Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en el servicio y actualizaciones
5. Mejorar nuestros algoritmos de predicción financiera mediante análisis de patrones de uso
6. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
7. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
8. Prevenir fraudes, actividades maliciosas y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de sarquenvyora, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

5. Compartir Información con Terceros

sarquenvyora no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en las siguientes circunstancias específicas:

1. Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos y proporcionar soporte técnico
2. Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido
3. Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios
4. Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
5. Con tu consentimiento: cuando hayas dado permiso explícito para compartir información específica

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

1. Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
2. Cifrado de datos en reposo utilizando estándares de seguridad de nivel bancario
3. Autenticación de dos factores disponible para mayor seguridad de cuenta
4. Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas en tiempo real
5. Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos externos independientes
6. Controles de acceso estrictos y principio de menor privilegio para empleados
7. Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

1. Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
2. Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos regulatorios
3. Datos de comunicaciones: 3 años para resolver disputas y mejorar el servicio
4. Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación
5. Datos técnicos y de uso: 2 años para análisis de rendimiento y mejoras de producto

8. Transferencias Internacionales

sarquenvyora puede transferir y procesar tu información personal en países distintos al tuyo. Cuando esto ocurra, implementamos las siguientes salvaguardas:

1. Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
2. Certificaciones de adecuación y marcos legales reconocidos internacionalmente
3. Evaluaciones de impacto sobre protección de datos para transferencias de alto riesgo
4. Supervisión continua de las condiciones de privacidad en países de destino

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

1. Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
2. Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
3. Cookies de funcionalidad: recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas
4. Cookies analíticas: para mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

1. Notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor
2. Aviso destacado en nuestra plataforma al iniciar sesión
3. Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.